Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Petsshouse
Artikel 1 – Definities

Petsshouse: de onderneming die via de webshop Petsshouse producten verkoopt.

Klant: de consument die een product koopt via de webshop.

Overeenkomst: de koopovereenkomst tussen Petsshouse en de klant.

Producten: alle artikelen die via de webshop worden aangeboden.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Bedrijfsnaam: Petsshouse
Adres: Kampweg 3, 9591 VC Onstwedde ( GEEN RETOURADRES )
Website: www.petsshouse.nl
E-mail: petsshouse@hotmail.com
KvK-nummer: 99674998
BTW-nummer: NL869086686B01

Het opgegeven bedrijfsadres is geen retouradres. Retourzendingen zijn uitsluitend mogelijk na voorafgaand contact met Petsshouse.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten van Petsshouse.

Door een bestelling te plaatsen gaat de klant akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd door Petsshouse.

Artikel 4 – Aanbod

Petsshouse streeft naar een zo nauwkeurig mogelijke productbeschrijving.

Kennelijke fouten of vergissingen binden Petsshouse niet.

Productafbeeldingen zijn illustratief en kunnen licht afwijken van het daadwerkelijke product.

Artikel 5 – Prijzen

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw tenzij anders vermeld.

Petsshouse behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen.

De prijs op het moment van bestelling is de geldende prijs.

Artikel 6 – Betaling

Betaling kan worden gedaan via de betaalmethoden die beschikbaar zijn op de webshop :

iDEAL

PayPal

Bestellingen worden verwerkt zodra de betaling succesvol is ontvangen.

Artikel 7 – Levering en verzending

Petsshouse werkt met internationale leveranciers en logistieke partners.

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1–3 werkdagen.

De gemiddelde levertijd bedraagt 5–15 werkdagen, afhankelijk van het land en de vervoerder.

Petsshouse is niet aansprakelijk voor vertragingen bij vervoerders, douane of logistieke partners.

Artikel 8 – Verlies of schade tijdens transport

Indien een bestelling verloren gaat of beschadigd raakt tijdens transport, dient de klant dit binnen 7 dagen na ontvangst te melden.

Petsshouse zal samen met de vervoerder een passende oplossing zoeken.

Artikel 9 – Herroepingsrecht

De klant heeft het recht de bestelling tot 14 dagen na ontvangst te annuleren zonder opgave van reden.

Na annulering heeft de klant nog 14 dagen om het product retour te sturen.

Retourprocedure

De klant moet eerst contact opnemen via [e-mailadres].

Petsshouse verstrekt vervolgens de retourinstructies.

Het bedrijfsadres van Petsshouse is geen retouradres.

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming kunnen worden geweigerd.

Retourvoorwaarden

Product moet ongebruikt zijn

Product moet in originele verpakking zitten indien mogelijk

Retourkosten zijn voor rekening van de klant

Terugbetaling

Na ontvangst en controle van het retourproduct wordt het bedrag binnen 14 dagen terugbetaald.

Artikel 10 – Uitzonderingen op retour

Retour is niet mogelijk bij:

hygiëneproducten die geopend zijn

gepersonaliseerde producten

gebruikte producten

producten die beschadigd zijn door verkeerd gebruik

Artikel 11 – Annuleren van bestelling

Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd zolang deze nog niet zijn verwerkt of verzonden.

Artikel 12 – Aansprakelijkheid

Petsshouse is niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade of winstderving.

De maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de bestelling.

Artikel 13 – Overmacht

Petsshouse is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door omstandigheden buiten haar controle, waaronder:

transportproblemen

douanevertraging

stakingen

technische storingen

Artikel 14 – Privacy

Petsshouse verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Gegevens worden gebruikt voor:

bestelling verwerking

verzending

klantenservice

Persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.

Artikel 15 – Geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.