Retourbeleid - Petsshouse
Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling, dan heeft u het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden
Producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Het product moet opnieuw verkoopbaar zijn door Petsshouse.
Hygiëneproducten zoals scharen, borstels en tondeuses kunnen alleen worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt zijn en/of de verzegeling niet is verbroken. Wanneer de verzegeling is verbroken, is de bestelling definitief en kan deze niet meer geretourneerd worden.
Petsshouse behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren wanneer er een vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn of buiten onze schuld om beschadigd zijn geraakt.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Voor Nederlandse klanten bedragen deze kosten ongeveer €8,25 en voor Belgische klanten ongeveer €11,60. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Petsshouse is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens verzending beschadigd raken of verloren gaan. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de retourzending.
Zodra wij de door uw geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail met bevestiging van goedkeuring of afwijzing van uw retour.
Wanneer het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt teruggestort op het rekeningnummer dat is gebruikt tijdens het afrekenen.
Defect of beschadigd product
Heb je een product defect of beschadigd ontvangen? Stuur ons dan een foto of korte video waarop het defect of de schade duidelijk zichtbaar is via petsshouse@hotmail.com
Wanneer uit het beeldmateriaal blijkt dat het product defect of beschadigd is, sturen wij kosteloos een nieuw exemplaar.
U heeft standaard 1 jaar garantie, dus dit hoeft niet binnen 14 dagen gemeld te worden.
Uitsluiting herroepingsrecht
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
Artikelen die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd mogen worden na opening (zoals scharen, borstels en tondeuses waarvan de verzegeling is verbroken).
Cadeaubonnen en/of artikelen met digitale inhoud.
Artikelen die op maat of persoonlijk gemaakt zijn.
Wilt u een bestelling retourneren? Volg deze stappen:
Stap 1: Meld u retour aan via e-mail
Stuur een e-mail naar : petsshouse@hotmail.com
Vermeld in het onderwerp “Retour” en voeg uw bestelnummer en naam toe aan de e-mail.
Let op: het adres op de verpakking is niet ons retouradres.
Stap 2: Wacht op goedkeuring van onze klantenservice
Wacht op een reactie van onze klantenservice waarin wordt bevestigd of de retour kan worden geaccepteerd. U ontvangt dan ook het retourformulier en het correcte retouradres.
Stap 3: Vul het retourformulier in
Print het retourformulier en vul dit volledig in.
Stap 4: Verpak het product zorgvuldig
Pak het product stevig en netjes in, bij voorkeur in de originele verpakking.
Heeft u een cadeau bij de bestelling ontvangen? Dan moet dit ook worden mee geretourneerd.
Stap 5: Verstuur de retourzending
Stuur het pakket samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld.
Zorg ervoor dat je het pakket met een Track & Trace code verstuurt. Als verzender bent u verantwoordelijk voor de retourzending en zo voorkomen we misverstanden.
Voor een snellere verwerking kunt u het Track & Trace bewijs mailen naar : petsshouse@hotmail.com
Stap 6: Ontvang u terugbetaling
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd en deze binnen de retourvoorwaarden valt, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer dat gebruikt is bij de bestelling.
Ruilen voor een andere maat, kleur of product?
Wilt u ruilen voor een andere maat, kleur of product?
Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en stuur het andere artikel retour.
Het aankoopbedrag van het geretourneerde product wordt binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort op je rekening. Zo ontvang je de gewenste variant zo snel mogelijk.
Bekijk de retourvoorwaarden hierboven voor meer informatie.
Mocht u niet tevreden zijn met uw bestelling, dan heeft u het recht om uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst te retourneren.
Voorwaarden
Producten moeten in de originele staat en verpakking worden geretourneerd. Het product moet opnieuw verkoopbaar zijn door Petsshouse.
Hygiëneproducten zoals scharen, borstels en tondeuses kunnen alleen worden geretourneerd wanneer deze ongebruikt zijn en/of de verzegeling niet is verbroken. Wanneer de verzegeling is verbroken, is de bestelling definitief en kan deze niet meer worden geretourneerd.
Petsshouse behoudt zich het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren wanneer er een vermoeden bestaat dat de producten gebruikt zijn of buiten onze schuld om beschadigd zijn geraakt.
De retourkosten zijn voor eigen rekening.
Voor Nederlandse klanten bedragen deze kosten ongeveer €8,25 en voor Belgische klanten ongeveer €11,60. Raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Petsshouse is niet verantwoordelijk voor retourzendingen die tijdens verzending beschadigd raken of verloren gaan. De verzender is altijd verantwoordelijk voor de retourzending.
Zodra wij de door u geretourneerde artikelen hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvangt u een e-mail met bevestiging van goedkeuring of afwijzing van uw retour.
Wanneer het artikel voldoet aan de retourvoorwaarden, zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending wordt teruggestort op het rekeningnummer dat is gebruikt tijdens het afrekenen.
Defect of beschadigd product
Heeft u een product defect of beschadigd ontvangen? Stuur ons dan een foto of korte video waarop het defect of de schade duidelijk zichtbaar is via petsshouse@hotmail.com
Wanneer uit het beeldmateriaal blijkt dat het product defect of beschadigd is, sturen wij kosteloos een nieuw exemplaar.
U heeft standaard 1 jaar garantie, dus dit hoeft niet binnen 14 dagen gemeld te worden.
Uitsluiting herroepingsrecht
De volgende artikelen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
Artikelen die om gezondheidsbescherming of hygiëne niet geretourneerd mogen worden na opening (zoals scharen, borstels en tondeuses waarvan de verzegeling is verbroken).
Cadeaubonnen en/of artikelen met digitale inhoud.
Artikelen die op maat of persoonlijk gemaakt zijn.
Wilt u een bestelling retourneren? Volg deze stappen:
Stap 1: Meld uw retour aan via e-mail
Stuur een e-mail naar petsshouse@hotmail.com
Vermeld in het onderwerp "Retour" en voeg uw bestelnummer en naam toe aan de e-mail.
Let op: het adres op de verpakking is niet ons retouradres.
Stap 2: Wacht op goedkeuring van onze klantenservice
Wacht op een reactie van onze klantenservice waarin wordt bevestigd of de retour kan worden geaccepteerd. U ontvangt dan ook het retourformulier en het correcte retouradres.
Stap 3: Vul het retourformulier in
Print het retourformulier en vul dit volledig in.
Stap 4: Verpak het product zorgvuldig
Pak het product stevig en netjes in, bij voorkeur in de originele verpakking.
Heeft u een cadeau bij de bestelling ontvangen? Dan moet dit ook worden mee geretourneerd.
Stap 5: Verstuur de retourzending
Stuur het pakket samen met het ingevulde retourformulier naar het adres dat op het retourformulier staat vermeld.
Zorg ervoor dat u het pakket met een Track & Trace code verstuurt. Als verzender bent u verantwoordelijk voor de retourzending en zo voorkomen we misverstanden.
Voor een snellere verwerking kunt u het Track & Trace bewijs mailen naar: petsshouse@hotmail.com
Stap 6: Ontvang uw terugbetaling
Zodra wij het artikel hebben ontvangen en gecontroleerd en deze binnen de retourvoorwaarden valt, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op het rekeningnummer dat gebruikt is bij de bestelling.
Ruilen voor een andere maat, kleur of product?
Wilt u ruilen voor een andere maat, kleur of product?
Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling en stuur het andere artikel retour.
Het aankoopbedrag van het geretourneerde product wordt binnen 14 dagen na ontvangst teruggestort op uw rekening. Zo ontvangt u de gewenste variant zo snel mogelijk.
Bekijk de retourvoorwaarden hierboven voor meer informatie.